返金ポリシー

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当サービスはサブスクリプション形式のデジタル製品のみを提供しています。以下の返金ポリシーをご確認ください。

デジタル製品の性質上、原則として返金は行いません。ただし、以下の場合は個別に対応することがあります。

ご注意：「思っていたものと違った」「使いこなせなかった」といった理由での返金は、原則としてお受けできません。無料プランがある場合は、事前のお試しをおすすめします。

上記を添えてメールでご連絡ください。通常 5 営業日以内を目安に回答します。

返金が承認された場合、Stripe 経由で処理します。カード会社の処理状況により反映まで時間がかかる場合があります。

XOSTEN provides subscription-based digital products only. Please review this refund policy carefully.

You may cancel your subscription at any time to stop future renewals.
After cancellation, you may continue using the service until the end of the current billing period.
Cancellation may be handled through account settings or by contacting support.

Because our products are digital services, fees are generally non-refundable. However, we may review refund requests individually in cases such as:

A major technical failure that made the service substantially unusable shortly after purchase
Duplicate billing or clear billing mistakes
Cases where a refund is required by applicable law

Note: Refunds are generally not available for reasons such as “it was not what I expected” or “I could not learn how to use it.”

Please email us with your registered email address, the reason for your request, and your purchase date or plan name.

If approved, refunds are processed through Stripe and may take additional time to appear depending on your card issuer.

XOSTEN 仅提供订阅制数字产品。请在购买前阅读本退款政策。

由于产品属于数字服务，费用原则上不予退还。但在以下情况下，我们可能个别审核退款申请：

注意：如“与预期不符”或“不会使用”等原因，通常不属于退款范围。

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若退款获批，将通过 Stripe 处理。到账时间取决于发卡机构。